Часто задаваемые вопросы

Все ли вещи, представленные на сайте, есть в наличии в магазине?

Да, все вещи, представленные на сайте есть в наличии у нас в магазине.

Сколько стоит доставка?

Расчет точной стоимости и сроков доставки происходит автоматически при оформлении заказа и входит в его стоимость. Сроки и стоимость доставки зависят от вашего региона и выбранного способа доставки.

Возможна ли доставка за пределы Российской Федерации?

Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации, Казахстана, Республики Беларусь и большей части стран Европы.

Могу ли я отслеживать мой заказ?

После оформления заказа на нашем сайте, информация с номером будет направлена на Вашу электронную почту. Там же, вы найдете инструкции где и как можно отследить свой заказ.

Продажи

Доставка и оплата

  • Сколько стоит доставка?

      Расчет точной стоимости и сроков доставки происходит автоматически при оформлении заказа и входит в его стоимость.

  • Возможна ли доставка за пределы Российской Федерации?

      Мы осуществляем доставку по всей территории Российской Федерации, Казахстана, Республики Беларусь и большей части стран Европы.

  • Есть ли у Вас магазин или пункт самовывоза в Москве?

      Да, Вы можете приобрести понравившийся Вам товар у нас в магазине, который находится по адресу: Москва, Весковский пер., д. 2.

  • Можно ли оформить заказ с самовывозом в Москве?

      Чтобы оформить заказ с самовывозом в Москве, при заполнении контактных данных необходимо указать московский почтовый индекс (любой, например 101000). Система опознает ваше месторасположение и предоставит Вам один из вариантов получения заказа — самовывоз по адресу: Весковский переулок, дом 2. Режим работы пункта самовывоза — ежедневно, с 12:00 до 20:00

  • Когда будет оформлен, отправлен и доставлен мой заказ?

      Заказ формируется в течение 1 часа после оформления, сроки доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа. Информирование о доставке производит служба доставки по контактным данным, указанным Вами при заказе.

  • Могу ли я отслеживать мой заказ?

      Отследить свой заказ вы сможете через сервис PREDICT DPD указав номер заказа, телефон и/или email указанный при оформлении.

  • Как мне оплатить заказ?

      Вы можете оплатить заказ с помощью банковской, Сбербанк-Онлайн, Яндекс.Деньги, WebMoney, Альфа-Клик, PayPal или оплатить наличными в нашем магазине при самовывозе.

  • Могу ли я оплатить заказ по факту получения?

      Да. В большинстве населенных пунктов России (услуга наложенный платеж не доступна при доставке за пределы России) мы предоставляем услугу наложенного платежа. При оформлении заказа просто выберите необходимый вариант оплаты.

  • Не выводится ни один варианты доставки!

      В данном случае есть 2 вариант:

      Вы не верно указали индекс и/или название населенного пункта. Пожалуйста проверьте правильность ввода данных. Индекс должен соответствовать вашему населенному пункту. В поле с населенным пунктом укажите только название.
      Ваш населенных пункт пока не возможна доставка. Пожалуйста свяжитесь с нами удобным для вас способом.

Обмен и возврат

  • Как производится обмен/возврат товара?

      Обмен или возврат товаров в нашем интернет-магазине регулируются действующими на территории России законами. Вы имеете право обменять или сделать возврат товара надлежащего качества без объяснения причин, если он не подходит Вам по форме, фасону, расцветке, размеру или дизайну, при условии, что: товар и упаковка обладают первоначальным товарным видом, то есть вещь не была в употреблении; претензия была подана не позднее, чем через 14 календарных дней с момента покупки (не считая дня совершения покупки); имеется подтверждение оплаты товара в нашем интернет-магазине.

      Обращаем Ваше внимание на то, что при обмене/возврате не подошедшего товара пересылка для обмена/возврата осуществляется за ваш счет

  • За чей счет производиться возврат товара?

      Обращаем Ваше внимание на то, что при обмене/возврате не подошедшего товара пересылка для обмена/возврата осуществляется за ваш счет.

  • Возможно ли осуществить возврат другой курьерской службой?

      Для возврата вы можете использовать любую почтовую или курьерскую службу.

      Адрес для возврата:
      143185, Россия, г. Звенигород, микрорайон Супонево, корупс 12, кв. 113 (для Можейко Сергея)

      Пожалуйста, вложите записку с указанием, что намерены вернуть или обменять.